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日本赌场头彩·如何做到情感上与顾客触电?

人气:840时间:2020-01-11 11:19:09

日本赌场头彩·如何做到情感上与顾客触电?

日本赌场头彩,*蔚蓝方法*

阿芙精油-老杨:我们在品牌周年店庆的时候发现有很多顾客把他们跟我们一起走了几年的故事写给我们,这让我们很感动。有一个顾客说他刚用我们东西的时候还是刚毕业的学生,现在已经有孩子了,他闺女的名字就是阿芙。

所以我们做了一个all for you的活动,我们打算把这样的人都找出来。每个品牌都要找代言人,我们直接把顾客当作代言人,在顾客中征集阿芙的故事。经过一轮海选我们选出了3位有代表性的顾客。

我们把这3位顾客的形象打造出来,投放到广告上去,讲他们的故事。当他们看到有他们形象的广告牌遍布他们城市的时候就泪流满面了。有个顾客说他们小城市里到处都是她的形象,很感动。

这样的营销方式一方面会让顾客有情感上的触电,另一方面也会打动我们自己,让我们有骄傲感。

*蔚蓝释道*

阿芙精油-雕爷:在古代,财富其实和现在不太一样。古时候的财富叫做占有,现在叫做拥有,它的区别在于流动性。

古时候皇帝或者有钱人会将黄金或者珠宝囤积起来。囤积起来是不流动的。而我们今天的财富,你有100亿,其实并不是指你有100亿现金。它只是银行里的几个数字,尤其移动支付普及以后大家都摸不到现金了。所以你看你拥有了财富,但并没有占有。

在更大的层面,皇帝要建宫殿只供他一个人享受。但比尔盖茨家虽然大,但也就是山坳里一小部分地盘。这是因为社会协作体系丰富了,在古代,无论安保体系、医疗体系皇帝都要放在故宫才能保证使用,现在则不同,比尔盖茨再有钱也不会在家里盖个医院自己用。

财富的流动性并没有任何对财富本身的这种伤害,财富的损伤是流动性在制约。

*蔚蓝金句*

*蔚蓝哲思*

那是在日本东京奥达克余百货公司的一天下午,售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的“索尼”牌唱机。事后,售货员清理商品发现,原来是错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是,立即向公司警卫做了报告。警卫四处寻找那位女顾客,但不见踪影。经理接到报告后,觉得事关顾客利益和公司信誉,非同小可,马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝,是一位美国记者,还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索,奥达克余公司公关部连夜开始了一连串接近于大海捞针的寻找。先是打电话,向东京各大旅馆查询,毫无结果。后来又打国际长途,向纽约的“美国快递公司”总部查询,深夜接到回话,得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着,又给美国挂国际长途,找到了基泰丝的父母,进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜,总共打了35个紧急电话。

第二天一早,奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后,奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员,乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅,见到基泰丝就深深鞠躬,表示歉意。除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送著名唱片一张,蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿,宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码,及时纠正这一失误的全部记录。

这时,基泰丝深受感动,她坦率地陈述了买这台唱机,是准备作为见面礼,送给东京外婆家的。回到住所后,她打开唱机试用时发现,唱机没有装机心,根本不能用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到,奥达克余公司纠正失误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多的精力。这些做法,使基泰丝深为敬佩,她撕掉了批评稿,重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。

《35次紧急电话》稿件见报后,反响强烈,奥达克余公司因一心为顾客而名声鹊起,门庭若市。后来,这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。

营销启示:真诚对待顾客,在每一个细微之处是公关工作的核心理念。

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